Hilfe & FAQs
Um dir die bestmögliche Unterstützung zu bieten, haben wir eine Übersicht der häufigsten Fragen
zusammengestellt. Hier findest du Antworten auf alle wichtigen Themen rund um unsere Produkte,
Bestellungen und NFTs. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns direkt zu
kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!
FAQs –
Häufige Fragen
Wie erhalte ich mein NFT?
- NFT-Link nach dem Kauf eines Leinwandbildes anklicken
Wenn Du bei Matti Minou einen Leinwanddruck bestellst, erhältst Du nach Deiner Bestellung einen Link, mit dem Du eines der limitierten NFTs erhalten kannst. Klicke auf diesen Link und mit etwas Glück erhältst Du Dein NFT (Nur solange der Vorrat reicht).
Hinweis: Die Zustellung der E-Mail mit dem NFT-Link kann bis zu 24 Stunden nach der Bestellung dauern. - Digitale Geldbörse / Wallet erstellen & NFT erhalten
Der Link führt Dich zu einem Drittanbieter für NFTs. Dieser Drittanbieter hilft dir, NFTs ganz einfach zu verwalten und in dein Apple oder Google Wallet zur Ansicht zu laden. Du kannst Dich dort mit Deiner E-Mail Adresse registrieren und nach der E-Mail Bestätigung das NFT zu Deiner digitalen Geldbörse / Wallet hinzufügen.
Hinweis: Bitte beachte, dass bei Inanspruchnahme des NFT die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen für den Leinwanddruck ab dem Zeitpunkt der Inanspruchnahme vorzeitig endet. Das bedeutet, dass du die Leinwand nach Erhalt des NFT nicht mehr zurückgeben oder umtauschen kannst. Dies folgt aus § 356 Absatz 5 BGB1. Wenn du die Leinwand zurückgeben oder umtauschen möchtest, dann nimm dieses Angebot sicherheitshalber erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wahr.
Ich bekomme keine Mail mit NFT Link nach der Bestellung. Was soll ich tun?
Wie kann ich Euch kontaktieren, wenn ich Fragen oder Probleme habe?
Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Wir freuen uns über Dein Feedback und Deine Anregungen und bemühen uns, Dir schnellstmöglich zu antworten. Wir sind für Dich da und möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei uns glücklich bist.
Kann ich die Bilder auch als digitale Datei oder als NFT erhalten?
Ja, wir bieten die Chance auf einen digitalen Zwilling als NFT an. Hierzu findest du unter unserer NFT Seite weitere Infos.
Kann ich die Bilder auch in anderen Größen oder Formaten bestellen?
Derzeit bieten die Bilder nur in der Größe 40 x 40 cm und mit einem ca. 2 cm starken Rahmen an. Wir haben uns für dieses Format entschieden, weil es gemäß den originalen Kunstwerken ist und eine harmonische Wirkung erzielt.
Wer hat die Tierportraits gemalt?
Die Tierportraits wurden ursprünglich als Tieralphabet von der Hamburger Künstlerin und Schwiegermutter einer der Gründerinnen Vesna „Minou“ Matthies für ihre Enkelkinder gemalt. Wir bringen sie nun als Leinwand Prints in die Kinderzimmer dieser Welt, da sich möglichst viele Kinder an diesen Bildern in ihren Kinderzimmern erfreuen sollen. Die Bilder sind mit viel Liebe zum Detail gemalt und regen zum Träumen und Entdecken an.
Meine Ware wurde auf dem Transportweg beschädigt, was kann ich machen?
Wir bedauern sehr, dass Deine Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon und sende uns ein Foto von der Beschädigung. Wir werden uns umgehend mit Dir in Verbindung setzen und Dir eine Lösung anbieten, z.B. eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 6 Werktage nach Eingang Deiner Bestellung. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Deine Bestellung versendet wurde. Du kannst den Status Deiner Sendung jederzeit unter der angegebenen Sendungsnummer verfolgen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten betragen 4,90 € inkl. MwSt. pro Bestellung. Wir liefern zur Zeit nur innerhalb Deutschlands. Wenn Du mehrere Leinwanddrucke bestellst, zahlst Du die Versandkosten nur einmal.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Debit Card, Direkte Banküberweisung, PayPal, Giropay. Wir akzeptieren keine Zahlung per Nachnahme, Rechnung oder Scheck. Bitte beachte, dass wir Deine Bestellung erst bearbeiten und versenden, nachdem wir Deine Zahlung erhalten haben.
Ich möchte ein Produkt zurückschicken
Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post zukommen lassen, in der Du uns mitteilst, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Du auf unserer Website findest. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Erklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest. Nachdem wir Deine Widerrufserklärung erhalten haben, werden wir Dir eine Bestätigung per E-Mail schicken und Dir die weiteren Schritte mitteilen. Du musst die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst Du selbst. Wir werden Dir den Kaufpreis sowie die Versandkosten für die Hinsendung, die Du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem wir die Ware von Dir zurück erhalten haben oder Du uns den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wo werden die Bilder hergestellt?
Die Kunstwerke werden in der Regel in Deutschland hergestellt. Unsere Tiermotive werden auf hochwertige Leinwände in der Größe 40 x 40 cm und mit einem ca. 2 cm starken Rahmen aus vornehmlich FSC-zertifiziertem Holz gedruckt. Ein Aufhängeset zur Montage liegt bei.
Wir fertigen die Bilder nur auf Bestellung und ressourcenschonend an.
Ich möchte unbedingt mehr über NFTs erfahren. Wo kann ich mich informieren?
Es freut uns sehr, dass Du Dich mit dieser bedeutenden technologischen Revolution weiter befassen möchtest. Du hast im Internet viele Möglichkeiten, Dich zum Thema Web3 und NFTs zu informieren, z.B. hier: https://www.wealthbuildinglab.io/krypto-web3-masterclass
Wie kann ich mein NFT sammeln, tauschen oder handeln?
Um dein NFT zu sammeln, tauschen oder handeln, kannst du eine Plattform nutzen, die NFTs anbietet, wie zum Beispiel OpenSea. OpenSea ist eine Online-Marktplatz, auf dem du NFTs kaufen, verkaufen oder ersteigern kannst. Du kannst dich dort mit deiner digitalen Geldbörse anmelden und dein NFT anbieten oder nach anderen NFTs suchen, die dich interessieren. Du kannst auch mit anderen Nutzern chatten oder ihnen Angebote machen.
Wie kann ich mein NFT ansehen oder zeigen?
Kann ich mein NFT in eine andere digitale Geldbörse übertragen?
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Öffne die digitale Geldbörse / Wallet, die Du bei Erhalt Deines NFT angelegt hast. Am einfachsten ist es, wenn Du Dich über den Link in deiner E-Mail einloggst.
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Kopiere die Adresse Deiner anderen digitalen Geldbörse / Wallet und gib sie bei dem Drittanbieter ein, um dein NFT zu übertragen.NFT Wallet Adresse:Die Adresse ist wie eine Kontonummer, die du benötigst, um digitale Werte zu senden oder zu empfangen. Mit ihr kannst du dein NFT an dein anderes Wallet senden.
Sind die NFTs limitiert?
Die Matti Minou NFT Kollektionen sind limitiert, damit sie einen besonderen Wert für Dich haben. Wenn es nur eine begrenzte Anzahl von NFTs gibt, sind sie seltener und exklusiver.
Was ist eine digitale Geldbörse / Wallet und wie bekomme ich eine?
Eine digitale Geldbörse ist wie eine virtuelle Brieftasche, in der du deine digitalen Werte sicher verwahren kannst. Du brauchst eine digitale Geldbörse, um NFTs zu empfangen, zu senden oder zu handeln. Es gibt verschiedene Arten von digitalen Geldbörsen, die du verwenden kannst, zum Beispiel E-Mail-Wallets, Apple-Wallets oder Google-Wallets. Eine E-Mail-Wallet ist eine digitale Geldbörse, die du mit deiner E-Mail-Adresse verknüpfen kannst. Eine Apple-Wallet oder eine Google-Wallet ist eine digitale Geldbörse, die du mit deinem Apple- oder Google-Konto verknüpfen kannst.
Bekomme ich garantiert ein NFT?
Mit dem Kauf eines Leinwand Prints von Matti Minou erwirbst du kein Recht auf ein NFT, sondern die zusätzliche und kostenlose Chance, ein NFT zu erhalten, wenn es noch verfügbar ist. Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Wir können nicht garantieren, dass du ein NFT erhältst, wenn du auf den Link klickst, den wir bereitstellen.
Wenn alle NFTs vergeben sind, kannst du keinen Anspruch auf ein NFT von uns geltend machen, weil du einen Leinwand Print gekauft hast. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass deine NFT Glücksfee dir wohl gesonnen ist!
Wann kann ich mein NFT erhalten?
Nach der Bezahlung wird Dir eine Mail mit einem Link zugeschickt.
Bitte beachte, dass wenn Du dein NFT beanspruchst, die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen für den Leinwand Print ab dem Zeitpunkt der Beanspruchung vorzeitig endet. Das bedeutet, dass Du die Leinwand nicht mehr zurückgeben oder umtauschen kannst, wenn Du das NFT erhältst. Dies folgt aus § 356 Absatz 5 BGB1. Wenn Du die Leinwand zurückgeben oder umtauschen möchtest, dann nimm dieses Angebot sicherheitshalber erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wahr.
Was ist das Web3?
Web3 ist die Bezeichnung für die dritte Generation des Internets, die auf der Blockchain-Technologie basiert. Blockchain ist eine Art öffentliches und dezentrales Register, das alle Transaktionen von digitalen Vermögenswerten wie Kryptowährungen oder NFTs aufzeichnet und verifiziert.
Web3 soll das Internet dezentralisieren, das heißt, es soll nicht mehr von großen Technologiekonzernen, Staaten oder Banken kontrolliert werden, sondern von den Nutzern selbst. Web3 soll den Nutzern mehr Macht, Eigentum und Privatsphäre über ihre Daten geben, indem es ihnen erlaubt, digitale Güter zu erstellen, zu besitzen und zu handeln, ohne auf zentrale Vermittler angewiesen zu sein.
Warum bietet ihr auch NFTs an?
Wir sind überzeugt davon, dass diese bedeutende technologische Revolution nicht an all denjenigen vorbei rauschen darf, die sich wegen bestehender Hürden („ich traue es mir nicht zu“, „ich verstehe davon eh nichts“, „das ist so kompliziert“, …) nicht mit dem Thema Web3 befassen.
Das wollen wir ändern, indem wir das denkbar einfachste Onboarding ins Web3 ohne jegliches Krypto-Wissen anbieten. Denn jede*r kann sich schließlich mit einer Emailadresse im Internet registrieren – und mehr braucht es nicht, um unsere NFTs zu sammeln!
Was ist der Vorteil von einem NFT?
Ein NFT hat mehrere Vorteile gegenüber einem herkömmlichen digitalen Objekt. Zum einen kann ein NFT die Echtheit, den Besitz und die Herkunft eines digitalen Objekts nachweisen, indem es auf einer Blockchain gespeichert wird. Dadurch wird verhindert, dass ein NFT gefälscht, kopiert oder manipuliert werden kann. Zum anderen kannst du dein NFT als Sammlerstück betrachten, das im Wert steigen oder fallen kann, je nachdem wie beliebt es ist.
Zusätzlich kommst Du noch in den Genuss der Utilities, falls dein NFT diese bietet.
Was ist ein NFT?
Ein NFT ist ein Non-Fungible Token, das heißt ein einzigartiges und nicht austauschbares digitales Gut, das auf einer Blockchain gespeichert wird.
Eine Blockchain ist eine Art digitales Buch, in dem alle Transaktionen und Eigentumsrechte verzeichnet werden.
Ein NFT ist also wie ein digitaler Zwilling deines Tierbildes, der dir gehört und den du sammeln, mit anderen teilen oder handeln kannst.
Zusätzlich können NFTs Utilities besitzen, das bedeutet, Du bekommst als Eigentümer des NFTs bestimmte Benefits wie Einladungen zu Veranstaltungen, Workshops oder physische Produkte geschenkt. Sobald Matti Minou NFTs mit Utilities anbietet, erfährst du das über unseren Newsletter, den du abonnieren kannst.